Naam:
Adres:
Postcode / Woonplaats
Telefoonnummer:
Rij-instructeur
Algemeen
Hoe ben je met Verkeersschool Istha in aanraking gekomen?
Via een advertentie
Via de telefoongids
Via een familielid
Via een vriend, vriendin of kennis
Via internet
Anders, namelijk:
Ik heb mij aangemeld via:
De website op het aanmeldingsformulier
Telefonisch bij een van de telefonistes
Ik ben op kantoor langsgeweest
Beoordeel de volgende stellingen/ vragen met een cijfer 1 tot en met 10
Administratie
VKS Istha is telefonisch goed bereikbaar
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
De telefoniste was vriendelijk en correct
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
Ik kreeg duidelijk antwoord op al mijn vragen
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
VKS Istha denkt mee en draagt praktische oplossingen aan
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
Er is voldoende rekening gehouden met mijn wensen
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
Nakomen gemaakte afspraken en gestuurde bevestigingen
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
De toegestuurde informatie was compleet en duidelijk
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
De internetsite was overzichtelijk en voldoende informatief
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
Vestigingen
Uiterlijk van onze vestigingen
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
Interieur en verzorgdheid binnen onze vestigingen
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
Herkenbaarheid en zichtbaarheid van onze vestigingen
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
Beide vestigingen zijn goed bereikbaar
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
De opleiding
Keuzemogelijkheden van de aangeboden opleidingen
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
Prijs van de opleiding
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
Keuze van de mogelijke lestijden
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
Correctie van de afspraken bij aanmelding
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
Tempo van de opleiding
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
De pauze tussen de lessen door vond ik prettig
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
Ik heb alle onderdelen behandeld voordat ik op examen ging
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
Tijdens mijn rijlessen heb ik snelweg gereden
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
De rij-instructeur
Snelheid en correctheid van de lesafspraken
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
Nakomen van de les afspraken door de instructeur
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
Stiptheid van tijd van het begin en het einde van de rijlessen
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
Mijn instructeur was vakbekwaam met mijn rijlessen bezig
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
Mijn instructeur was aardig en correct
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
Begrijpelijkheid van de instructeur
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
Gebruik van het lesrapport tijdens de rijlessen
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
Een vaste rij-instructeur vond ik prettig
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
Voertuigen
Zit en rijcomfort van de lesvoertuigen
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
Netheid (binnen en buiten) van de lesvoertuigen
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
Theorie
De leslokalen waren netjes en verzorgt
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
Ik heb de theorielessen als goed ervaren
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
De docent was duidelijk en informatief
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
De lessen op het cbr examensysteem vond ik prettig
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
Praktijkexamen
Mijn instructeur heeft mij juist geinformeerd over de aanvraag
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
Ik had zelf het idee dat ik al eerder examen had kunnen doen.
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
De les voor het examen vond ik zeer prettig
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
Mijn instructeur reed mee tijdens mijn examen
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
Ik vond het prettig gebeld te worden door de planning voor mijn examen
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
Ik moest herexamen doen en werd snel gebeld en snel weer een nieuwe datum
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
Mijn instructeur belde me weer snel voor de her examen rijlessen
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
Overige
Voordat ik mijn keuze maakte heb ik
wel
niet
gekeken op www.cbr.nl voor jullie slagingspercentages want dat vind ik
wel
niet
belangrijk omdat:
Over de totale voor, tijdens en nazorg ben ik:
ontevreden
tevreden
erg tevreden
omdat:
Ik heb
wel
niet
een klacht ingediend bij Verkeersschool Istha
Ik ben
wel
niet
tevreden over hoe mijn klacht is afgehandeld omdat:
Ik zal verkeersschool Istha
wel
niet
aanraden bij anderen omdat:
Ik geeft verkeersschool Istha het algemene cijfer
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
Heb je nog op / aanmerkingen, verbeterpunten en of suggesties wat voor jouw als klant heel belangrijk is of zou zijn geweest:
Als je onverhoopt toch niet tevreden bent over je opleiding, vernemen we dit graag zo spoedig mogelijk van je. Zo kunnen we samen naar een oplossing zoeken om je opleiding netjes en goed af te ronden. We zullen dan na ontvangst van van het formulier per omgaande contact opnemen. Indien je graag teruggebeld wilt worden om het een en ander toe te lichten of om verdere afspraken te maken, kun je dit hieronder aangeven. Hiervoor dien je bovenaan dit formulier wel je telefoonnummer in te vullen.
Ik wil graag teruggebeld worden
Alle gegevens onder voorbehoud van typefouten
Autorijschool Istha.
Standaardsite
gemaakt met
website software
van Ziber | Design
Wijn Design